Rückgabeberechtigung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabeoption.

Rückgabeberechtigung:

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
• Die Rückgabe gilt nur für unbenutzte Produkte, die sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
• Um von der Rückgabe Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist informieren. Nach Rücksendung des Artikels wird der Kaufpreis erstattet.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns über maria@cocopat.com, um die Rückgabe einzuleiten.
2. Rücksendeetiket: Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett, mit dem Sie die Ware an uns zurückschicken können.
3. Verpackung: Packen Sie den Artikel sicher und vollständig in der Originalverpackung ein, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (abzüglich der Rücksendekosten, wenn diese nicht durch uns getragen werden).

Bitte beachten Sie:

• Rücksendekosten sind in der Regel vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder es handelt sich um einen Garantiefall.
• Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.

Falls Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!